Al parecer es un problema de hard en la mayoría de las ocasiones. Me sucede lo mismo. En Servicio Técnico la solución cambiar la pantalla con un coste alto, tanto como mejor comprar movil nuevo.
Button Savior, para emular el funcionamiento de dichas teclas, ya que una vez que dan fallo el mismo persiste. Solución el emulador que refiero. Precisa ser Root para funcionar, pero permite usar el movil sin tener que recurrir a las Teclas de Menu o Back.
Saludos y espero sirva la Info