lo compraste de segunda mano?
Si lo compraste nuevo, devuelvelo y que te den otro.
Si lo compraste de segunda mano, el simcard es una aplicacion de sistema. Lo mejor seria que hicieras un hardreset.
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Si te sirvió mi ayuda, y deseas devolverme el favor en forma monetaria, dona esa cantidad a cualquier ONG en mi nombre ( Pedro Pablo). Hay gente que realmente lo necesita.