[Sensamic]

Creo que hay mucho desconocimiento sobre este tema.

Algunos creen que se puede devolver si está con su caja, envoltorios, plásticos y demás, a pesar de haber sido abierto y usado.

Luego otros creen que sólo se puede devolver si no está abierta la caja.

Estaría bien que cada uno aportase sus conocimientos al respecto sobre este tema.

Y me refiero a si existe la posibilidad en casi todos los sitios (El Corte Inglés, MediaMarkt, Fnac, online, Amazon.es, Pccomponentes.es, tiendas de Vodafone, tiendas de Movistar, etc).

Por lo que yo tengo entendido, sólo se puede devolver por el dinero en MediaMarkt una vez abierto si el móvil tiene fallos. Lo he leído en la factura que te dan. No te devuelven el dinero si está usado y sin fallos.

En El Corte Inglés están cada vez peor. Para devolver un tablet Nexus 7 2013 que tenía problemas se me pusieron muy muy reticentes. Cada vez van a peor. No creo que ahí te devuelvan el dinero si el móvil ha sido usado, a pesar de que antes se podía devolver creo si no estabas satisfecho.

Con respecto a las operadoras no se puede tampoco, según me han dicho cuando he preguntado. Una vez haces una portabilidad o renove me dijeron que no se puede devolver el móvil por el dinero NI cambiarlo por otro modelo distinto, ¡que ya tiene tela! Sólo se puede cambiarlo por otro (mismo modelo) si tiene fallos o te lo mandan al SAT.

Esta semana pregunté en Amazon.es y ahí sí te dejan devolver el móvil por el dinero si no te acaba gustando tras haberlo probado. Es más, te dan 30 días para hacerlo.

Esta es la información que tengo al respecto.

¿Alguien sabe a ciencia cierta qué derechos tenemos? Yo creo que se debería poder devolver cualquier móvil una vez usado si no te acaba gustando.

¿Qué pasa si compras el G3 (o SGS5, M8, etc) y no te gusta y no puedes devolverlo por tu dinero dentro de los 14 días? Te fuerzan a venderlo y perder dinero.

¿Cuáles han sido vuestras experiencias?

¿Se puede ir a MediaMarkt, El Corte Inglés o cualquier otra tienda y decir "no me gusta y quiero devolverlo por mi dinero" y punto? ¿O te pondrán pegas o se negarán directamente usando la excusa de que "ya ha sido abierto y no se puede devolver"?

A lo mejor resulta que legalmente sí podemos devolverlo pero ante el desconocimiento nos creemos sus cuentos.

Me gustaría aclarar el tema, pero con hechos, no con opiniones de si se debería o no. Por favor comentad si tenéis datos comprobados.

Un saludo.


EDITO: Fijaos lo que pone MediaMarkt en su web al respecto de su político de devoluciones:

"MEDIA MARKT ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar el producto adquirido en un plazo de catorce días desde la fecha de la compra o entrega del bien, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y el cliente presente; el ticket de compra y que el estado y presentación del artículo sean idénticos al del momento de compra, incluyendo todos sus accesorios y su embalaje original intacto".

O sea, que sólo te devuelven el dinero si el producto NO HA SIDO UTILIZADO.