[makokis]

hola tengo un alcatel one touch idol mini y el tactil no me funciona,lo compre en simyo hace 4 meses, el otro dia lo mande al sat para que me arreglaran el tactil y me lo han devuelto sin reparar porque dicen que el telefono esta roteado, y yo no he tocado el telefono por dios!!! symio me mando un movil ya roteado, y el sat y simyo pasan de mi por mucho que les diga que yo NO he roteado el telefono por dios, que hago?? hay alguna forma de desrotear el movil para volver a manderselo al sat a ver que pasa??
saludos y gracias