Podría tratarse del altavoz o de algún problema en el software del teléfono.
Te recomendaría primero hacer una copia de seguridad de todo el contenido del teléfono y luego realizar una restauración a valores de fábrica del mismo. Si con eso no se soluciona el problema, lo que haría es contactar con el servicio técnico y comentarle el problema. Si todavía tiene garantía no creo que haya mucho problema y en todo caso te harán un presupuesto de reparación.
Un saludo y suerte.