Si lo has comprado de segunda mano y te lo vendieron "liberado" por algún servicio técnico, pasa que cuando actualizas te quedas genérico o NULL/NULL, si este es el caso entonces tendrás que llevarlo al SAT que hizo el trabajo, no tienes otra opción.-
Si no es el caso danos mas datos para ver que solución te podemos aportar, porque ya que es tu post de consulta podrías haber dado un poquito más de datos del móvil como del firwmare que tiene o tenía si se actualizó.-

Cita: Originalmente Escrito por
Martín25es
debes denunciarlo ya que posiblemente sea un móvil robado.

Martín, no seas tan duro de entrada, que nos pase más info, ya que es sabido que no puedes liberar el S4 por medio de un servicio técnico a estas alturas sin otro método que cambiar el IMEI ya que las box que lo hacen no permiten reponer el IMEI original luego del proceso de liberación.-