Cita:
Originalmente Escrito por nitram08
Haber hay que ponerse un poco siempre en el sitio del otro...
Se que es indignante que se te estropee siendo sumergible, pero si tu fueras sony y vendes millones de telefonos sumergibles y aun que el telefono este PERFECTO y ESTANCO si tu lo metes con la tapa abierta muere... quien les asegura a ellos que tu en un descuido no la has tapado bien o no la has tapado, por lo que sea... es una muy logica norma esa que la pongan por que sino... estarian devolviendose absolutamente todos y no les saldra a cuenta y no llegariamos a tener Z3... repito es una putada... pero tienen su razon tambien no te estan vigilando a haber como lo metes en el agua.
PD: Si tu eres capaz de demostrar a SAT que el movil esta defectuoso señalando el fallo que tu crees que es, como una junta mal montada o algo asi... estan obligados a cambiartelo.
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Yo creo que más que nada por servicio al cliente Sony debería de responder de fallos derivados de la principal característica de venta, que es sumergible, durante por ejemplo un mes o dos. Durante este tiempo los usuarios podrían probar si es sumergible y si falla se cambia por otro. El número de cambios es mínimo y residual los de fraude. Lo que pasa es que todo es burocracia y prefieren fastidiar y dar mil vueltas al usuario antes que proponer soluciones, aparte que entre fabricante, operadoras, retailers y la madre del cordero a ver como se ponen de acuerdo...