En mi humilde opinión, si no le habéis hecho nada raro al móvil yo haría reclamación en consumo, SI QUE SIRVE HACERLO.
Tenemos la costumbre de pensar que las reclamaciones no sirven y eso no es cierto, al menos normalmente, además es un tramite fácil de hacer y que al menos a mi me ha funcionado de perlas cuando alguna compañía ha vulnerado mis derechos. Tengo alguna carta de disculpa de Vodafone después de haberse negado a solucionar un tema y tras recibir notificación de consumo.
Espero que tengáis suerte.
Yo por el momento el mio funciona normalmente, pero si es cierto que no esta bien ensamblado, cosa que me parece increíble, Sony se esta luciendo últimamente, al primer fallo que me de, al SAT y si me torean a consumo, yo lo tengo claro y si al final el resultado es negativo........ no vuelvo a comprar un producto Sony.
Saludos.