Hola, según la escripción de hardreset que haces no está bién hecho, no se si es un error de descripción, pero has de pulsar a la vez 3 botones, bajar volumen, boton central redondo y el rojo de softreset, los 3 a la vez, 3 o 4 segundos hasta que salga la patalla de restauración, puede que no lo hagas bién, asegúrate de tener los 3 pulsados a la vez, a ver si es eso, algunas veces nos desesperamos y nos entra el pánico, suerte.