Legalmente la portabilidad no te la pueden denegar aunque tuvieras facturas sin pagar, que no es el caso. Pero si te la pueden denegar si los datos no son correctos. Puedes consultarlo en la web de la CNMT
¿Presentaste un recibo con menos de tres meses de antiguedad? Ojo,
recibo y no extracto de movimientos. Yo para que me hicieran la porta a yoigo tuve que ir varias veces a la tienda, les lleve un extracto, la libreta y hasta que no fui con un recibo no me tramitaron la puñetera portabilidad. Fue una cosa un poco rara, yo no se si pensaban que estaba intentando hacer un amago de porta o sería mi scoring
Si tienes datos incorrectos en el banco como un cambio de domicilio, arreglalo porque podría ser ese el problema.