seguramente falle el auricular, me da que te tocara llevarlo al sat.... pero antes de eso... prueba a subir el volumen, pero el volumen multimedia NO, haz una llamada, y mientras estes en ella, sube el volumen, es una cosa liosa en android, tienes mil volumenes y como no lo sepas te vuelves loco....
tienes que hacerlo CON LA LLAMADA EN PROCESO, sino subiras otro volumen diferente.