en vez de pedir el reemplazo a google haz valer la garantia directamente a LG, como si lo hubieras comprado en, por ejemplo, the phone house.
llamas, te envian un mensajero a casa, Envias el terminal, presupuestan la reparacion, aceptas, cambian o reparan y lo recibes en casa, si la averia esta en garantia no habras pagado nada, eso si, 15 dias o un mes no te los quita nadie. Tambien, segun en la ciudad que residas, puedes llevarlo tu al taller y acortar los tiempos.
solicita la reparacion aqui:
http://www.lg.com/es/posventa