Buenas noches,
Vamos a participar por alusiones y únicamente con este comentario que es el que nos han autorizado desde el Staff de HTCMANIA.
En primer lugar si no se ha dado más información de forma individualizada, es porque dicha información la hemos transmitido a través del organizador de la conjunta que creemos que es mucho más ágil que escribir una respuesta por pedido.
En todo momento se ha informado de la situación del pedido y de los "problemas" (aunque para nosotros es un proceso normal) que han surgido, cualquier información del proceso de aduanas ha sido siempre el verdadero y en ningún momento hemos dicho que se haya realizado varios viaje a recoger la mercancía, se realizo un único viaje por vuestra inquietud o desconfianza.
Como han comunicado algunos usuarios, el proceso de las agencias de transporte es muy dispar y a veces singular, por lo que no vamos a entrar en el proceso de cada empresa de transporte.
No vamos a negar que no llegamos a entender "la caza de brujas" que se ha iniciado sobre nuestra empresa, y decimos que no logramos entender, porque no hemos hecho nada para dar señales de desconfianza, y el no proporcionar datos de transacciones o gestiones aduaneras no lo consideramos motivo de desconfianza.
Para finalizar y sin acritud hacia ningún usuario/cliente quien desee ejercer su derecho a desistimiento lo podrá realizar, porque para ello lo contemplamos en nuestras bases de compra.
Podemos confirmar que nuestras gestiones por conseguir la mercancía lo antes posible nos ha costado perder por servir los pedidos lo más rápido posible, entendemos que como algún usuario comento, los problemas de aduana son únicamente problemas nuestros, por lo que no tenemos que dar información a nuestro favor o por el contrario en nuestra contra.
Después de todo, terminamos agradeciendo a todos los usuarios/clientes la confianza mostrada en nuestra empresa, a Manuavila por su trabajo y horas prestadas a que esta conjunta salga adelante y a Jorge de HTCMANIA por permitirnos escribir estas palabras
Para cualquier consulta estamos disponibles en email y teléfono de nuestra tienda