Mi situacion aun creo que es peor, os explico:
El 15-02 llamo a jazztel por haber recibido una oferta mas economica tanto pata adsl como movil, tras hablar un rato con ellos llegamos practicamente a la misma cantidad ofertada con la otra compañia y me quedo con ellos.
El 21-02 recibo un correo en el que detallan la nueva contratación y entoces es cuando veo que ponen permanencia 12 meses o 30€ de penalizacion, como ésto último no me lo habian dicho, decido pagar la penalización y solicitar la portabilidad.
Al dia siguiente me vuelven a llamar otro agente y le explico lo que habia pasado, se disculpa y mejora la oferta oferta anterior, eso si, indicandome que tendria permanencia, la acepto y cancelo las portabilidades (el movil desde el principio no tenia y parece ser que en la primera oferta del 15-02 la incluyen). ahora es cuando empiezan mis problemas.
En la primera factura que recibo el importe es de 176€, devuelvo el recibo y les llamo abren la incidencia y a tres o cuatro dias me contestan diciendo que no procede, pues segun ellos el movil llego a estar en otra compañia cosa que no es cierta y me lo confirman uno de los agentes con los que hablo.
Nueva incidencia y mientras contestan envian nuevo recibo de 110€, tambien para atras y vuelta a llamar, nuevamente me confirman que el abono está aprobado y pendiente de aplicación, pago 109€ correspondientes al consumo adsl y movil de 2 meses que era lo que contraté y que en 24/48h restituirian el servicio, recibio despues de pagar los 109 un nuevo mensaje desetimando la reclamacion.
Pensando que se habia cruzado el mensaje con el pago espero un dia y les vuelvo a llamar y ahora me dicen nuevamente que el abono está pendiente aplicacion pero que si quiero tener servicio tengo que abonar la penalizacion (según ellos) y despues irian descontando en sucesivas facturas, es decir, quieren que les pagues por algo que aun no has consumido.