para desinstalar: inicio>configuración>sistema>desinstalar programas
para hard reset (dejarla como si fuera nueva borrando programas, números de telefono... TODO): inicio>configuración>sistema>borrar memoria>1234
Un soft reset = reiniciar dispositivo: sacar el stylus (lápiz) >quitar la tapa> apretar boton rojo situado en el extremo inferior izquierdo (dónde va el lápiz)
Salu2