El 90% de la gente que contesta al telefono en las operadores no tiene ni idea de lo que le estas hablando, pero es logico que una persona que cobra menos de mil euros, que le han dado un curso de 2 horas como mucho en el que se tiene que aprender todas las tarifas y todas las historias de la compañia no sabe ni de coña que es una versión de Android ni nada de nada.
Con lo cual logicamente van a responder lo más fácil que es, si si se va a actualizar en breve, en pocas semanas lo tendrás y asi saben que en un par de dias no vas a llamar y que lo normal es que cuando llames no lo coja esa persona sino otra y que ya se coma la siguiente el marrón de contestar... jajajaja, parece de chiste pero es la realidad de como funcionan las cosas en Españistan.