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Hola. Debes tener en cuenta que parte de la ram se la queda el sistema para sus usos. Lo mismo ocurre con la capacidad de la tarjeta sd, parte se la queda para guardar archivos del sistema y no te aparece como disponible. Por otro lado, los 11.79 gigas que ves son los de la memoria interna del teléfono, más abajo te indica lo que te queda libre en tu tarjeta de memoria.
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