te has puesto en contacto con ellos' has leido lo que em ha pasado a mi no te fies escribeles en el chat
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pinchas en chat seleccionas promociones a continuacion pones tu nombre apellidos y dni y le das a aceptar las condiciones esperas un poquito a que te hablen y les comentas tu caso mira a mi lo que me ha pasado seguramente me quede sin los 100 pavos me temo

