Eso sucede porque el teléfono es de operador,o bien lo han liberado y luego lo han vuelto a precintar,o bien le sucede como algunos iphones que han estado vendiendo como libres y luego eran despersonalizados pero de operador....eso he leido y me han comentado.... Gracias a dios yo tuve un problema con un samsung duos y me lo tuvo que solucionar los de movil21.com,a pesar de no haberlo comprado a ellos, porque al que se lo compre no se quería hacer cargo de nada, decía que eso no podía ser y que el teléfono se había quedado bloqueo a TMN porque lo había actualizado y que ellos no daban soporte.... Vamos poco mas o menos se lavaron las manos.. Desde entonces todos los libres que tengo los he comprado en esta tienda y la verdad que desde entonces todo perfecto.
Gracias