Problema: No me reconoce la tarjeta SIM después de haberlo llevado al SAT

Buenas. Aunque al principio viene dicho problema, no va en el mismo plan que el mio,ya que en principio a mi SI me la reconocía. Comento: envié un movil al SAT porque tenia problemas con el auricular, y ahora,cuando lo recibo, veo que no me reconoce las tarjetas SIM que antes si me pillaba
A su vez, cuando le hicieron esto,me instalaron de nuevo el firmware ultimo. Leo por internet que Kitkat está dando esos problemas. ¿Puede ser problema de hardware o es de software?