Hola, referente a lo q comentas, no creo para nada, q samsung haya capado tu terminal, a mi en el kies tb me ponia q no habia actualizacion , y segui el tutorial del control alt u+p y ya me salia una version nueva para actualizar, y referente al tema del dowloading, prueba bien, porque si realmente no entra en ese modo ese telefono funciona mal, te has percatado q todas las teclas funcionan correctamente?, salu2.