Hay gente que si que ha tenido problemas usando una rom no stock para liberar el terminal. A algunos directamente no les daba la opción de introducir el código de desbloqueo de red al insertar una SIM que está bloqueada, a otros simplemente se lo da por bueno, se reinicia y sigue igual, creándose un bucle. Primero te recomiendo que no te vallas todavía de esa compañía hasta que esto lo tengas bien, sino te quedarás con un terminal sin opciones legales. Para empezar vuelve a poner rom stock para ver si te funciona correctamente el desbloqueo con el código que te han suministrado. Si no te va bien, deberás de hablar con ellos y comentarles lo que te sucede, asegurando que el imei del terminal es el mismo que aparece en la documentación del terminal. Si aún así no te lo pilla. Y todos los datos están correctos, entonces deberían de hacerse cargo del terminal, y siendo un terminal que ya no tendrán en stock , te lo deberían de cambiar por uno de las mismás carecteristicas o superior. Pero teniendo el terminal con el bootloader desbloquedado igual te ponen alguna pega. Haber si tienes suerte y lo consigues solucionar.