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El lenguaje es un medio de comunicación. Las palabras son sólo una parte de él. El lenguaje oral añade el tono, el volumen y otros componentes del lenguaje que no se perciben pero que matizan y completan el mensaje. Si además es presencial se añade el gesto facial, corporal o de las manos. Un texto escrito es mucho más crudo porque está casi totalmente desprovisto de matices. Por eso usamos caritas o smileys o interpretamos QUE LAS MAYÚSCULAS EQUIVALEN A GRITAR 😁.
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