a mí tb me pasó un caso parecido, aunque ellos actuaron bien siempre
me tardaba mucho el envío, alemania y les voté en negativo, me enviaron email preguntando el porqué del voto negativo y tal, que lo habían enviado y yo, pues por que no me había llegado,,,,, al final, me dijeron me enviaban de nuevo el artículo y resulta que al otro día o dos,,,,,,, me llega su paquete y al poco el segundo paquete. osea ,me junté con dos iguales. si no llega a ser por los gastos de envío, se lo devuelvo. total, ahí está todavía sin abrir ni nada y hará como dos años.
