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Lo mejor es ir directamente a un SAT de samsung, para que llevar el telefono a la tienda? para que se demore mas tiempo todo? Vais directamente con la factura del telefono y lo dejais en SAT, asi podeis hablar y explicarle bien lo que le pasa, y te aseguras que lo que dices es lo que oyen,que luego se "traspalepan" las palabras si lo lleva la tienda y estais en lo mismo
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