Yo hice 3 hard reset y siempre al volver a iniciar el telefono me salia la opción de restaurar desde cuenta HTC, desde Gmail o desde Dropbox ! Y si mal no recuerdo en ajustes al entrar en copia de seguridad hay una opción para cargar una copia de seguridad ! eso si vinculando la cuenta de dropbox primero ! to todas las veces lo tuve que hacer asi porque tenia la copia en dropbox y primero tenia q vincular la cuenta al One !
Espero que te haya servido !!
