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Si mantienes el boton de power se debería apagar la tablet.
En la S7 Dual hay también un botón de reset (de esos que se deben pulsar con un clip o alfiler) pero nunca lo he usado y no se bien qué hace.
En cuanto a reinstalar el firmware deberías mirar en la web de energy sistem, en el apartado de soporte. Ahí se puede descargar el firmware juntamente con un manual de como reinstalarlo.
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