Mira la punta del spen. Tiene que ser fina, redonda, con una bolita que sobresale y negra, de 1mm de diámetro aproximadamente o algo menos. Nunca de forma cónica ni blanca ni nada de eso.
Por otro lado, si pones en el dial *#0*# como si marcaras un teléfono a marcar, te sale un menú muy específico de los note, con los sensores y el test wacom.