Hola,siento que le haya pasado eso a tu hija.Yo pondria una denuncia en la Policia,lo de bloquear el terminal,se supone que es la operadora,pero eso debe ser cuando son ellos te dan el terminal,por lo que deberia ser la marca.Alomejor hay manera de localizarlo mediante gps,hablo por hablar.
Un Saludo y suerte.