Existe un programa que se llama GPSTest, que vale para ver los satelites que es capaz de localizar tu terminal. El problema es que no sé donde se puede descargar ya que a mi me venia por defecto en una ROM cocinada de la Touch Pro2.
Si es un problema de hardware no te preocupes por los programas al mandarla al SAT, simplemente explicales con pelos y señales lo que te ocurre, que has probado distintos navegadores y que con ninguno eres capaz de poner el GPS a andar.
Lo mas importante si la mandas al SAT es que la dejes como la compraste. Con la rom oficial y su correspondiente radio y su SPL original. No envies tarjeta SD ni nada por el estilo, envias tu terminal despues de haber hecho un hard reset y via....