[gatovaca17]

De antemano te digo que donde te han enviado el teléfono NO ES SONY, es una subcontrata de tu operador, la cual gana mucha más pasta cuanto más teléfonos devuelve sin reparar, porque? porque ellos cobran por terminal recepcionado, osea:
les mandas el terminal jodido, no te lo reparan, lo vuelves a mandar dando mas explicaciones, y así múltiples veces (a quien más le suena esto?) de esta forma por un solo terminal averiado, cobran de 3 a cuatro veces, se forran a costa del operador y de la frustración del cliente.
solución? denunciar al operador en la plataforma adecuada para ello, detallando este proceso que os acabo de explicar.

Por que se esto? porque he trabajado en dos de estos operadores, y conozco de primera mano el proceso, tanto la EMPRESA REPARADORA (en ningún caso es la marca del fabricante), como el distribuidor, SE FORRAN con este proceso. (la tienda a la que llevas a reparar el terminal se lleva de 15 a 25€ por terminal recepcionado en tienda, te lo reparen o no, y de ese dinero los chicos de tienda no ven ni un duro)

Conclusión: HAZ USO DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, no sabes como hacerlo? usa google!
PD: Sin ánimo de faltar a nadie, pero el que lleva el teléfono a una tienda de su operador para repararlo peca de necio o de vago, o de las dos cosas; ej: Si compras un coche a través de tu banco porque te hacen una oferta, cuando surge una avería donde llevas a reparar el coche? al banco, o a la marca oficial del coche? REFLEXIONA.