Si te lo devuelven pero, como dicen, es una excepción unica.
A una amiga le pasó con su hijo, la primera vez se los devolvieron (el mail que le enviaron era como el tuyo y le decían que aconsejaban poner contraseña para los pagos) pero cuando le volvió a pasar desde Google le dijeron que ajo y agua... que tenía que haber puesto la contraseña y que no se hacían cargo.
Decir que estoy totalmente de acuerdo con que hagan así, te ayudan la primera vez, te dan un consejo para que no te vuelva a pasar y si tú pasas de todo pues es tu problema