Posiblemente dispongas de una custom rom tipo CyanogenMod. Estas custom roms, tiene todos la mania de aumentar el sonido del terminal, provocando fallos en el sistema y que sea imposible escuchar la musica decente o con escardaciones. Por eso te recomiendo una rom stock y evitate de problemas. Si tiene garantia, no dudes enviarlo a la tienda de donde lo compraste