[desali]

Samsung, se lava las manos y lo deja en las de su SAT como el coco que decide. Voy a trasladar mi duda al mismo SAT, a ver si de una vez existe alguien en Samsung que sepa dar una respuesta. Porque al final, va a ser que nadie en Samsung conoce knox y eso que son ellos los que venden sus productos.

Os pongo la respuesta a mi última pregunta de su knox quita la garantía, si o no. Ahí va:

Ref. Cliente: 2212422732

Apreciado Sr. González,

Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Primero que nada, Sr. González, gracias por volver a contactar co nosotros para ofrecernos su incidencia.

Atendiendo a su consulta, estimado cliente, le comunicamos que únicamente el Servicio Técnico puede dictaminar si un terminal está dentro de la garantía o no, ya que son ellos quienes lo revisan de forma directa. Por eso, estimado cliente, por favor, contacte usted con un Servicio Técnico, ellos le ayudarán con su incidencia.

Puede localizar el Servicio Técnico Oficial más cercano a su domicilio en el siguiente enlace:
http://www.samsung.com/es/support/lo...RVICE.LOCATION

Para enviar el teléfono a nuestro Servicio Técnico Oficial es necesario hacerlo acompañado de una copia del comprobante de compra, factura, ticket, albarán de entrega o la garantía sellada junto al cargador.

Si no encontrara un servicio técnico oficial en su provincia, en el enlace que le adjunté, podrá ponerse en contacto con este número: 902172678, desde aquí gestionarán la recogida y reparación de su dispositivo móvil.

En relación a la garantía, estimado cliente, le podemos indicar lo siguiente, que se recoge en nuestra página web y en la tarjeta de garantía de su producto:

"la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de Samsung o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de Samsung)"

Le recomendamos, estimado cliente, y si así lo desea, que registre su producto a través de nuestro Centro de Servicios Online en la dirección que le adjuntamos a continuación, desde donde podrá igualmente remitirnos consultas acerca de nuestros productos y realizar la solicitud de servicio o reparación online, así como gestionar la garantía y revisar el estado de la reparación.

http://cybersvc1.samsungcsportal.com...ocale_id=es_sp

Nuevamente, Sr. Murgui, muchas gracias por la espera, por su tiempo y por permitir que le resolviéramos su inquietud de esta manera.

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contáctenos”. Igualmente, puede contactarnos mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes: 9.00-21.00 y Sábados: 9.00-18.00.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A., Sociedad Unipersonal, con domicilio en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de Barajas número 32, 28108 Alcobendas (Madrid), le informa que sus datos de carácter personal han sido incorporados en un fichero de su titularidad para su tratamiento con la finalidad de gestionar y tramitar su solicitud, consulta, reclamación o sugerencia y realizar el seguimiento posterior del servicio prestado.

Por cierto ya me llaman Sr Murgui.... Será en plan de coña? Sr Murga?