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Pues suelen tardar unos 9 dias en contestar,si en ese tiempo no has recibido contestacion llamales de nuevo con el primer numero de referencia que te mandaron y en 24 horas te mandan el correo de pasar a buscarlo,es mejor llamarles directamente.
Yo lo tenia abierto pero lo tuve que llevar al sat de orange y me lo devolvieron con el bootloader cerrado,asi que vuelta a empezar,se lo llevaron este lunes,asi que espero que para el miercoles o lunes de la siguiente semana este ya en casa
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