Hard Reset,
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1. Apaga tu dispositivo ( no le des reiniciar)
2. Asegúrate que esté conectado a la corriente o por lo menos tenga el 80% de batería.
3. Cuando enciendas tu equipo debes presionar la tecla de encendido más la tecla de subir volumen
4. Una vez que hagas eso te aparecerán un menú con varias opciones, busca y selecciona Wipe Data/Factory Reset y listo, en pocos minutos comenzará a borrar toda la información y dejarla como cuando recién la adquiriste.
Otra explicación
El hard reset lo puedes hacer de la siguiente manera: apaga el teléfono, saca la batería, vuelve a ponerla y enciende el terminal dejando apretada la tecla vol- y power. Verás que te lleva a un menú de Android, ahí te desplazaras con las teclas de volumen y confirmaras con la tecla power. En dicho menú debe aparecerte la opción reset o hard reset