Te darán los opciones que corresponda. Si no l cubre la garantia, te dirán el coste de la reparación. Si quieres quedarte con el nuevo, etc. En cuanto a devolver el dinero, es como dice el compañero, los 15 dias siguientes. En mi caso cumplieron, cuando devolví un N5. Pero, me cobraron primero el que devolví. Después tienen un plazo para que el movil devuelto este en perfecto estado. Y a continuación dan la orden de devolución del dinero. Un mes después tenía el dinero ingresado en mi cuenta. Paciencia.