Paypal lo unico que te garantiza es el importe de lo que compras sino te llega o si te llega una cosa totalmente diferente a la que pediste(por ejemplo compras un note 3 y te envian un boligrafo),si tienes una reclamacion en paypal, lo que haran sera fallar a favor de la tienda y cerrar la reclamacion.
Por garantias tienes que tramitar directamente con la tienda que te vendio el telefono, normalmente les envias el telefono a la direccion que te indican que sera a china, y ellos lo envian a fabrica para que te reparen los fallos, si no les merece la pena arreglarlo te daran uno nuevo, siempre y cuando determinen que el fallo fue por un defecto de fabrica y no por un mal uso del usuario, evidentemente este tipo de tramites de reparacion son una loteria, igualmente te tiraras sin terminal por lo menos 2 meses y tendras que pagar el envio de ida y las aduanas si te envian por envio urgente.
A ver si tienes suerte y te pueden resolver de otra forma, pero este es el metodo habitual.
