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No es que sea muy entendido pero a mi me pasaba algo parecido con otro operador, llame y dentro de una aplicacion de ellos llamada servicio o algo asi habia que entrar dentro y configurar los datos de red. Te van indicando los pasos.
Mientras no llames a tu operador yo lo arreglaba asi:
Vas a ajustes, conexiones inalambricas, redes moviles, operadores de red,
se pondra a buscar. Buscas tu operador y ya esta.
Mientras no llamas tambien te puedes bajar la aplicacion No signal alert y cada vez que
se te vaya la cobertura te avisa y te enteras.
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