Hola, hay ciertas condiciones para utilizar el saldo.
Respecto al saldo de bienvenida, se va descontando automaticamente y no sirve para consumo mínimo, así que con la Sin Mínimo te descontarán todo lo que gastes hasta agotarlo en las facturas que sean necesarias.
El saldo amigo (10€ en contrato y 5€ en prepago) debes usarlo en múltiplos de 5, tienes que aplicarlos tú mismo desde el área de clientes. Lo que no aproveches lo pierdes. Puedes esperar hasta los últimos días del ciclo de facturación para aplicarlo.