Buenas, yo trabaje en yoigo 3 meses de comercial y te digo por experiencia que su sistema de "filtración de clientes" por asi decir, es una basura. Me explico: si no te deja hacerlo por la web, directamente no te va a dejar. Basicamente porque has dado lo que ellos llaman escoring KO, es decir, yoigo no te acepta como cliente. Cuando llamabamos por teléfono había un montón de gente a la que no podiamos haceral contrato por ese motivo. Lo que nos decia el jefe simplemente es que ese cleinte tenía algun tipo de deuda, algo impagado o algo por el estilo y que le dijésemos que mandase documentación para hacer un reestudio ( mentira ya que nunca hacían nada). Yo le hice un par de portabilidades a mi madre y otra a mi tía, y bien, la de mi tia dio KO, como en este caso la tuya. Y te aseguro que no tenia ni una sola deuda, y es más, tiene buenos ingresos. La conclusión que sacamos es que usa un filtro bastante chapuzero que en algunos casos sin motivo, no deja pasar a clientes que como tu en este caso no sean problematicos.