Hola ,sigo con el mismo problema y al parecer es una falla del software que ocurre con todos los equipos de este modelo,ya probé reestableciendolo el equipo me lo cambiaron 2 veces y el problema persiste . Lo que hice fue escribir a samsung exigiendoles una solucion,posiblemente descarten my mensaje pero si reclamamos todos tal vez nos escuchen,,