Ve a recovery
apagando el celular totalmente
precionas y mantienes
Volumen arriba + la tecla de menu (la rectangular en en la parte de abajo)+ el boton de encendido
los mantienes precionados hasta entrar en el menu recovery ayi nada mas seleccionas factory reset y listo solo te queda reinicar y ya con eso tu aparato deberia funcionar
para mover el selector usas las teclas de volumen y para entrar a alguna opcion usas la tecla de encendido n_n