pole!
Has probado a hablar con el responsable del area de sistemas de tu empresa?
Es que con la informacion que nos das, es dificil darte una solucion correcta.
Aun asi, si no quieres hablar con los de tu empresa, puedes llamar a Orange. Yo tuve un problema con el EG, y di con una persona con "conocimientos" (si, es raro, pero la encontre!) y me arreglo mi problema.