en mi caso no hiso falta el factory reset.. me paso dos veces y con que lo dejes cargando otravez ya no te pasa de nuevo... es cuestion de que se calibre la bateria... ya que son los primeros usos y despues de algunas cargas completas, la bateria va a alcanzar su capacidad maxima... esa informacion la encuentras en las FAQS de la pagina de motorola
