Si a mi también me dió la sensación de que son extranjeros y responden con traductores,
yo les envié un mail ayer por la tarde y hoy me contestaron que, debía ser un retraso de correos y que tuviese paciencia porque en la faq pone que es de 2 a 7 días (hoy justo se cumplen los 7 días) me dijeron que de todos modos esperase como mucho 15 días hábiles y si no me llegaba me pusiese en contacto con ellos.
Perro del infierno, cuando hiciste tu pedido??