Buenas amigo a mi me paso lo mismo y yo le cambie la pantalla tactil, pero el problema segui y lo unico q le tienes q hacer es un reset al equipo y se soluciona todos tus problemas eso si trata de bajar la informacion antes de hacerlo ya q pierdes todos los datos y el equipo te queda como de fabrica si no sabes como hacer el reset es muy sencillo con el equipo apagado le das a los 2 botones sale un anuncio de advertencia