No se si es esto a lo que te refieres:
Cuando llamas a alguien y te pones el teléfono en la mejilla la pantalla de todos los teléfonos se apaga para que no puedas dar ningún botón ni colgar con la mejilla. Si pones el teléfono delante de ti con la pantalla hacia arriba debería de encenderse automáticamente pero hay a teléfonos que les cuesta más que a otros y algunos hasta entran en bug y no responden.
Haz un hard reset a ver si se te soluciona.