A ver yo hablo de mi experiencia con Orange. Tiene un servicio que ofrecen ellos que se llama "Garantía de Origen" que si al móvil le pasa algo en los primeros 15 días, sea defecto o se te rompa, te lo cambian gratis por uno nuevo, y cuando digo nuevo, es nuevo, no refurbished ni arreglado. A mi me han cambiado el z 3 veces y el z1 una vez, y a la vez que me recogían el averiado me daban uno nuevo precintado como si fuera el primero que recibía...