Yo tuve el mismo problema en windows xp, instale el driver desde htc pero no podía explorar el dispositivo, cuando lo conectas el mismo móvil te indica que te falta, y te abre una web donde tienes que descargar la última versión de Windows Media 11 "wmp11-windowsxp-x86-ES-ES" lo instale y acto seguido pude acceder a los archivos del móvil. Es una tontería pero así funciona. En Windows 7 y 8 no hay ese problema.
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He vendido mi HTC One y comprado el LG G2, no extraño al HTC One para nada, tenia sus fallos, sensor de cámara, problemas en los altavoces.